Weltlängste Burg und Altstadt: Burghauser „Zeitreisen“ jetzt internetbasiert

(26.01.2012)

Vorreiterrolle Burghausens mit einem deutschlandweit einzigartigen Buchungssystem für Gästeführungen -  Über 340.000 Burgbesucher pro Jahr - Burghausen. Rund 340.000 Menschen besuchen pro Jahr die weltlängste Burg in Burghausen, gut 25.000 von ihnen erleben Burg und Altstadt mit Führungen. Für diese beliebten „Zeitreisen“ in die faszinierende Historie der Salzachstadt wurde nun ein internetbasiertes Buchungssystem eingeführt, angepasst an die Bedürfnisse des Burghauser Gästeführervereins.      „Unser neues Buchungssystem basiert auf einem sehr ausgereiften EDV-Programm, über das bereits die Gruppenbuchungen für die bayerisch-oberösterreichische Landesausstellung getätigt werden“, sagt  Sigrid Resch, Geschäftsführerin der Burghauser Touristik GmbH (BTG). „Innerhalb weniger Wochen konnte damit kostengünstig ein in Deutschland wohl bisher einzigartiges Buchungssystem speziell für die Burghauser Bedürfnisse eingerichtet werden, das dem Gästeführerverein und  der BTG die Organisation der beliebten Gruppenführungen wesentlich erleichtert.“ Auch die Plättenfahrten auf der Salzach werden nun über das neue System organisiert und gebucht.  Zeitgemäße Organisation, mehr Information Die derzeit 28 engagierten Mitglieder des Burghauser Gästeführer e. V. mussten bisher telefonisch von der Touristik einzeln abgefragt werden, wenn es Anfragen von Besuchergruppen gab. „Die völlig unterschiedlichen Profile der Gästeführer – hier sind von Berufstätigen bis hin zu Rentnern alle Lebensphasen vertreten - gestalteten die Erreichbarkeit oftmals schwierig, außerdem musste alles manuell in ein Buch eingetragen werden. Dieser sehr zeitintensive und fehleranfällige Organisationsablauf gehört nun der Vergangenheit an“, so Sigrid Resch. „Zudem können nun auch die Mitarbeiterinnen unserer Außenstelle am Eingang der Burg auf das neue System zugreifen, was unsere Effizienz erhöht.“  Besucheranfragen werden jetzt von der Burghauser Touristik ins neue internetbasierte Buchungssystem eingetragen und freigeschaltet und jeder Gästeführer kann im System die für ihn zeitlich und thematisch passende Führung aussuchen und belegen. Spezielle Wünsche des Kunden werden im System ebenfalls erfasst, was die Qualität der Führungen weiter sichert. „Automatisiert erhalten die Kunden per Mail die Terminbestätigungen, die Kontaktdaten des jeweiligen Gästeführers und auf Wunsch auch noch weitere Informationen in Dateiform für ihr Burghausen-Erlebnis.“     Die „Feuertaufe“ für das neue Buchungssystem steht im Frühjahr an, wenn die Saison mit dem großen Ansturm der Besuchergruppen richtig losgeht: „Bei Bedarf kann uns die Touristik das Buchungssystem sehr schnell optimieren lassen“, erklärt Margret Schwiebacher (51), seit 13 Jahren Gästeführerin und seit 8 Jahren Vorsitzende des Burghauser Gästeführervereins. Der Verein wurde 2004 anlässlich der Landesgartenschau gegründet und hat seither rund 175.000 Burghausen-Besucher über die 1051 Meter lange Burganlage und durch die denkmalgeschützte Altstadt geführt. „Unsere spannend-amüsanten Gäste- und Themenführungen werden in fünf Sprachen angeboten und sind wie kleine Zeitreisen, mit Geschichte und Geschichten aus einem Jahrtausend Burghauser Burg und Altstadt“, sagt Margret Schwiebacher. Mit den ca. 1000 Burg- sowie 200 Altstadt- und Themenführungen erleben so rund 25.000 Besucher pro Jahr die einzigartige Stadt an der Salzach. „Wir freuen uns sehr über das fantastische Engagement des Gästeführervereins, der damit einen wesentlichen Baustein für die touristische Qualität und das Erlebnis Burghausen darstellt und unterstützen ihn nun auch gerne mit dem neuen Buchungssystem“, betont sich Sigrid Resch.

Von: http://www.tourismus.burghausen.de

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